Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo SHINES HSO (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.shines-hso.com (el "Sitio"), o se comunica con nosotros en relación con el mismo (en conjunto, los "Servicios").

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información conforme a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente, ya sea por cambios en nuestras prácticas, razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

Para brindar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes, según cómo interactúe con nosotros. Además de los usos específicos mencionados, podemos utilizarla para:

  • Comunicarnos con usted.

  • Mejorar los Servicios.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Hacer valer nuestros términos de servicio.

  • Proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué Información Personal Recopilamos

Dependiendo de su interacción con el Sitio y los Servicios, podemos recopilar:

Información que Usted Nos Proporciona Directamente

  • Datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico).

  • Información de pedidos (datos de facturación, envío, confirmación de pago).

  • Datos de cuenta (usuario, contraseña, preguntas de seguridad).

  • Consultas de soporte al cliente (mensajes enviados a través de los Servicios).

Nota: Algunas funciones requieren que nos proporcione ciertos datos. Si opta por no hacerlo, es posible que no pueda acceder a dichas funcionalidades.

Datos de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto incluye:

  • Datos del dispositivo y navegador.

  • Información de conexión y dirección IP.

  • Interacciones con el Sitio y su cuenta.

Información de Terceros

Obtenemos datos de proveedores que apoyan nuestros Servicios, como:

  • Shopify (para la gestión de la tienda).

  • Procesadores de pago (información bancaria o de tarjeta para cumplir con su pedido).

  • Herramientas de publicidad y análisis (píxeles, cookies de terceros).

Cómo Utilizamos su Información Personal

  1. Proveer Productos y Servicios:

    • Procesar pagos, gestionar pedidos y envíos.

    • Facilitar devoluciones, cambios y funcionalidades de su cuenta.

  2. Marketing y Publicidad:

    • Enviar comunicaciones promocionales (correos, mensajes).

    • Mostrar anuncios personalizados en nuestro Sitio y otros.

  3. Seguridad y Prevención de Fraudes:

    • Detectar actividades maliciosas o ilegales.

    • Recomendación: No comparta sus credenciales de acceso.

  4. Comunicación y Mejora de Servicios:

    • Brindar soporte al cliente y optimizar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia en el Sitio.

  • Recordar preferencias y acciones.

  • Analizar interacciones con los Servicios.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad del Sitio. Para más detalles, consulte: Cookies de Shopify.

Divulgación de Información Personal

Compartimos datos con:

  • Proveedores de servicios (logística, soporte, análisis).

  • Socios comerciales y de marketing (publicidad).

  • Afiliados (dentro de nuestro grupo corporativo).

  • Autoridades legales (si es requerido por ley).

No vendemos ni compartimos información sensible sin su consentimiento.

Sitios Web de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a plataformas externas. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Revíselas antes de compartir información.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a niños. Si descubre que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Seguridad y Conservación de Datos

Ninguna medida de seguridad es infalible. Le recomendamos no enviar información confidencial por canales no seguros.
Conservamos sus datos según sea necesario para:

  • Mantener su cuenta.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Resolver disputas.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede ejercer:

  • Acceso, rectificación o eliminación de sus datos.

  • Portabilidad (recibir una copia en formato estructurado).

  • Restricción del procesamiento.

  • Retirar el consentimiento (cuando aplique).

  • Gestionar preferencias de comunicación (opción "cancelar suscripción" en correos promocionales).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en administracion.00@shines-hso.com. Verificaremos su identidad antes de responder.

Quejas

Si tiene reclamos sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos. Si no queda satisfecho, puede acudir a la autoridad de protección de datos local.

Usuarios Internacionales

Sus datos pueden transferirse fuera de su país de residencia. Para transferencias fuera de Europa, utilizamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.

Contacto

Para preguntas o ejercer sus derechos:

Esta política está sujeta a cambios. Le recomendamos revisarla periódicamente.