Política de reembolso

Política de Devoluciones

Devoluciones en 8 Días

Usted dispone de 8 días, a partir de la recepción del artículo, para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en el mismo estado en que lo recibió (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original).

  • Incluir el comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).

Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Contacte con nosotros enviando un correo electrónico a: administracion.00@shines-hso.com.

  2. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que le indiquemos en el proceso.

Nota importante:

  • Le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas una vez aprobada su solicitud.

  • No aceptamos paquetes devueltos sin autorización previa.

Productos Defectuosos o Erróneos

Por favor, revise cuidadosamente su pedido al recibirlo. Si el artículo presenta algún defecto, daño o error, contáctenos inmediatamente a través de: administracion.00@shines-hso.com, para poder solucionarlo.

Artículos No Aceptados para Devolución

No se admitirán devoluciones de los siguientes productos:

  • Perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).

  • Personalizados o hechos a medida.

  • De cuidado personal (cosméticos, productos de higiene, etc.).

  • Materiales peligrosos (líquidos inflamables, gases, etc.).

  • Artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios de Producto

Para realizar un cambio, siga estos pasos:

  1. Devuelva el artículo actual, siguiendo el proceso normal de devolución.

  2. Realice una nueva compra del producto deseado.

Proceso de Reembolso

  • Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución.

  • Si es aprobada, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles, utilizando el método de pago original.

  • Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta podría tardar varios días en reflejar el abono en su cuenta.

  • Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso no lo ha recibido, por favor, contáctenos a través de: administracion.00@shines-hso.com.

¿Necesita Ayuda?

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, no dude en escribirnos a:
administracion.00@shines-hso.com.

Este documento está sujeto a posibles actualizaciones. Le recomendamos consultar periódicamente nuestra política de devoluciones.